企业搜索引擎及其应用
请问：下周的日程表在哪里？
“下周的日程表在哪里？”在使用企业级搜索引擎时，你完全可以像和另外一个人交流一样提出这样的问题。的确，和万维网搜索引擎相比，企业搜索引擎自有它自己的特点。
其一，处理的数据比万维网上的数据复杂。
万维网上的数据一般都是网页形式的，而企业级用户需要搜索的数据既有万维网站点上的，也有内部网站点上的；既有网页形式的，又有各种数据库形式的，如SQL Server、Oracle数据库等；既有结构化数据，还有各种电子文件格式的非结构化数据，如Word、Excel、Lotus Notes、PDF等；既有文本形式的数据，还有多媒体形式的数据；而且，同一机构的数据还可能分布在不同的设备、不同的平台之上。
然而，不管数据的形式、来源、位置、平台如何不同，企业用户总是希望内外数据能无缝结合，用一个搜索工具和统一的界面，发出几个简单的检索请求就能对所有资源进行检索，并很快就能有满意的结果。
其二，需要严格的安全管理。
不像万维网上的免费服务，企业网中不同的用户对不同的资源，其使用权限都可能不一样，需要对用户、资源、权限分级管理和控制，确保系统的安全。
其三，检索要求较高。
作为专业用户，企业用户需要查找的信息专业性强、概念复杂，而对查询的准确率和效率要求得却比较高。因此，需要利用各种手段来提高搜索引擎的查询准确率和效率，例如：（1）采用相关度分析和超链分析等技术，使相关度较高的结果排在结果列表的前面，相关度较低的结果排在后面，并屏蔽无用和错误的信息。（2）构造强大的语义网，使系统能够正确地判断与检索词相关的同义词、近似词、上位词、下位词，帮助用户判断结果的相关度，并进行进一步的查询。（3）用具有学习功能、可以自动完善的分类体系，对检索结果自动分类。（4）采用自然语言检索，即用自然语言中的字、词或者整个句子作为检索提问来检索。例如，你可以用“北京的天气怎么样”等这样的自然语言表达式作为检索提问式。当然，目前的自然语言检索工具（特别是中文的）还很不完善。
其四，企业搜索引擎通常都和企业的其他IT应用有机结合。
以搜索技术为支撑，企业搜索引擎通常与数据管理、内容管理、记录管理、竞争情报、团队协同、过程管理、信息门户等知识管理的各个环节密切结合，构成管理企业知识资产的完整而又灵活的体系。知识管理对搜索引擎技术提出了更高的要求，而先进的搜索引擎技术则为知识管理提供了工具和保障。在国外，企业级搜索引擎厂商，有许多也是知识资产管理解决方案的提供商。
谁在这样“搜”
近年来国内信息化工作发展很快，许多单位实现了电子商务、电子政务、电子出版，建立了网站、数据库，开始进行知识管理。但大多数单位没有对资源进行整合，没有统一的检索工具有效地调用这些资源。有的单位已经意识到并开始着手解决这一问题。市场的大门已经打开。
目前国内搜索引擎厂商有两类。一类是前面讲的搜索引擎提供商，它们主要为网站提供搜索服务 例如搜我们-博客搜索，以前涉及企业级搜索服务较少；另一类是软件商，它们最初的业务主要是开发非结构化数据的检索软件，后来产品范围发展到内容管理、数字图书馆管理、知识管理、网站搜索等领域。这类厂商做企业级的服务更有基础，实际上有的厂商已开展了这方面的业务，并有成功的案例，只不过以前更多地采用“全文搜索”这一概念。
在涉及数据库、办公自动化、企业资源管理、电子商务等方面的产品整合时，有时还涉及其他国外软件产品，这时有人更愿意选用国外的搜索引擎产品来OEM.另外，由于中文信息处理的特殊性，目前在智能检索、自然语言检索方面还没有非常成熟的产品，国外的优秀产品在中文处理技术方面也没有优势。
2003年全球搜索引擎服务的市场为20亿美元，几年以后可能会增加到70亿美元。一个有趣的情况是，当网络发展处于低潮，许多网站搜索引擎撑不下去的时候，那些做企业搜索服务的公司却取得了长足的发展；当世界最有名的网络搜索引擎公司还在筹划如何上市时，许多做企业级服务的搜索引擎公司，如Autonomy、Convera、Inktomi、Verity等，都早已在纳斯达克上了市。这说明，搜索引擎市场的一个发展趋势和重点是满足企业级的需求。
艾瑞市场咨询统计显示，2003年中国的搜索引擎市场达到了5.2亿元人民币，比2002年的2.3亿一年增长了127%.而今后三年内中国搜索引擎市场将每年增长60%至70%，2004年中国搜索引擎市场可达8.4亿元。人们预言2004年互联网将从“注意力经济”到“搜索力经济”，这对于互联网信息服务产业来说，又是一个难得的发展机遇。 ■
国外主要企业搜索引擎厂商 公司 概况 产品 市场覆盖 Convera 总部位于美国弗吉尼亚州。其产品RetrievalWare 8.0被评入"2003年形成趋势的产品"之一 企业搜索引擎RetrievalWare 8.0可以对200种文本、图像、声音、视频文件，以及书本式文件和结构化数据进行分类、组织和检索，并支持45种语言，支持多种操作系统。 客户有800多家，分布在33个国家。包括美国社会安全管理局、美国空军出版社、美国华纳在线、法国第5电视台、牛津大学出版社、芝加哥论坛报、美国报业协会等。 Copernic 总部位于加拿大。其产品Enterprise Search被评入"2003年形成趋势的产品"之一；产品Copernic Agent被美国《个人计算机（PC）》杂志评为最佳检索工具。 企业搜索引擎产品Enterprise Agent可以搜索多种格式的文本和图像文件、XML数据库，并支持多语言平台。 用户有里昂信贷银行瑞士分行、苏黎世瑞士联邦理工学院、美国宇航和海上作战系统指挥部（SPAWAR），以及名列"世界500强"的科学应用国际公司（SPIC）等。 Hummingbird 总部位于加拿大多伦多，致力于信息和知识资产管理的解决方案。其产品Enterprise 5.1被评入"2003年形成趋势的产品"之一。 企业搜索引擎Hummingbird SearchServer可以搜索多种格式的文本和图像文件、XML数据库、关系数据库；支持多语言平台（包括中文）；可以使用模糊检索、相关检索和自然语言检索，支持对检索结果的动态分类。 Hummingbird的客户包括90%的"世界500强"企业，以及许多政府、军事、商业、教育机构。 Verity 总部位于美国加州，致力于知识资产和投资的管理。其产品Ultraseek 5.1被评入"2003年形成趋势的产品"之一。 企业级搜索引擎K2 Enterprise包括搜索、分类、推荐等多个模块，可以同时索引、检索各种磁盘文件、网页和关系数据库的内容。 Verity在全世界有3500个客户，包括大多数"世界500强"企业、许多著名IT公司、政府和公共机构，如美国白宫、国会图书馆、中央情报局，IBM公司、SAP公司、西门子公司、Sybase公司等。